Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Qui sommes-nous ?

Detayl est une boutique en ligne.
Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail : detayl.dy@gmail.com 

2. Nos produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés le plus fidèlement possible. Les photos sont données à titre illustratif.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

4. Commandes

En validant une commande, vous acceptez nos Conditions Générales de Vente. 

5. Paiement

Le règlement s'effectue en ligne de manière sécurisée par carte bancaire, ou tout autre moyen proposé sur le site.

6. Livraison

Zones de livraison : Mondiale

Délais moyens : 8- 14 jours ouvrés après validation de la commande

Suivi : un e-mail avec numéro de suivi est envoyé dès l'expédition

En cas de retard dû au transporteur ou à un cas de force majeure, nous ne pourrons être tenus responsables.

7. Retours et droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour changer d'avis.

Les articles doivent être renvoyés dans leur état d'origine.

Les frais de retour restent à votre charge.

Le remboursement est effectué sous 30 jours après réception et contrôle des produits.

8. Garanties

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

9. Données

Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et ne sont jamais revenus. Vous pouvez demander leur suppression ou modification en nous contactant à detayl.dy@gmail.com

10. Droit applicable

Nos CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

 

Politique de confidentialité

Chez Detayl, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

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1. Données

Lorsque vous passez commande ou créez un compte, nous pouvons collecter :

Vos nom, prénom, adresse postale et e-mail

Vos informations de paiement (via nos prestataires sécurisés, nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte)

Vos informations de livraison et historique de commandes

2. Utilisation des données

Vos données servent uniquement à :

Traiter et expédier vos commandes

Vous contactez pour le suivi ou le service client

Améliorer notre site et nos services

(Optionnel) Vous envoyez des offres et actualités si vous avez donné votre accord

3. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

Nos prestataires de paiement sécurisés (ex. Shopify Payments, PayPal, Stripe)

Nos transporteurs pour assurer la livraison

Vos données ne sont jamais revenues à des tiers.

4. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic.
Vous pouvez configurer vos préférences via votre navigateur.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour le traitement de vos commandes et dans le respect des obligations légales.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous bénéficiez de droits :

Accéder à vos données

Les redresser ou les supprimer

Limiter ou vous opposer à leur traitement

Retirez votre consentement à tout moment

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

8. Contact

Pour toute question sur cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :
📧 detayl.dy@gmail.com